Senast uppdaterad: 27 september 2026
Dessa köpvillkor gäller när privatpersoner och företag handlar i Fibu AB webbshop.
1. Företagsinformation
Fibu AB
Organisationsnummer: 559196-9109
Videvägen 1B
734 38 Hallstahammar
Sverige
E-post: contact@fibu.se
Telefon: +46 700 64 90 46
2. Produkter
Fibu AB säljer förpackningslösningar bestående av korrugerade kartonger och skyddande inlägg av Fibu Wood Fiber Foam. Produktens mått, antal och övriga egenskaper anges på respektive produktsida.
Kunden ansvarar för att kontrollera produktens mått, antal och andra uppgifter före beställningen.
Fibu Wood Fiber Foam är ett fiberbaserat material. Mindre naturliga variationer i färg, yta, struktur och fibermönster kan därför förekomma utan att produktens funktion påverkas.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor. För privatkunder ska priset inklusive moms framgå. Fraktkostnad och beställningens totala pris visas innan köpet slutförs.
För företagskunder kan priser anges exklusive moms när detta framgår tydligt.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen hanteras enligt villkoren för den betalningsleverantör som kunden väljer.
4. Beställning och orderbekräftelse
När kunden har genomfört beställningen skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Kunden ska kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta.
Om någon uppgift är fel ska kunden kontakta Fibu AB så snart som möjligt på contact@fibu.se.
Om en produkt är slut i lager eller om ett uppenbart pris-, lager- eller systemfel har inträffat kontaktar Fibu AB kunden. Om beställningen inte kan genomföras återbetalas det belopp som kunden har betalat.
5. Leverans och frakt
Webbshoppen levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.
Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av ordervolym, lagerstatus, produktion, helgdagar och omständigheter hos transportören.
Tillgängligt leveransalternativ visas i kassan. Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens sammanlagda fraktvikt och visas innan kunden slutför köpet.
Kunden ansvarar för att leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta.
6. Försenad leverans
Om leveransen blir försenad informerar Fibu AB kunden när det är möjligt.
En privatkund har de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Kunden kan under vissa förutsättningar kräva leverans, hålla inne betalning eller häva köpet.
Kontakta contact@fibu.se om en beställning är försenad.
7. Ångerrätt, returer och återbetalning
Privatkunder har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Fullständig information om ångerrätt, returfrakt, varans skick, eventuell värdeminskning och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Privatkunder kan meddela att de vill använda ångerrätten genom vår funktion Ångra köp eller genom att mejla contact@fibu.se.
Företagskunder omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten. Returer från företagskunder kräver en skriftlig överenskommelse med Fibu AB.
8. Felaktiga, skadade eller fellevererade produkter
Kunden bör kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet.
Om en produkt är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar beställningen ska kunden kontakta contact@fibu.se och ange:
- ordernummer,
- en beskrivning av problemet, och
- gärna tydliga fotografier av produkten och emballaget.
Vid en godkänd reklamation ansvarar Fibu AB för nödvändiga och skäliga kostnader för att rätta till felet.
En privatkund har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från det att varan mottogs. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
9. Ej uthämtade försändelser
En försändelse som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt.
Om försändelsen returneras på grund av att den inte har hämtats ut, eller på grund av felaktiga kunduppgifter, kan Fibu AB debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått för returfrakt och hantering, i den utsträckning som lagen tillåter.
10. Företagskunder
Vid köp som görs av företag gäller i första hand dessa köpvillkor och därefter köplagen.
Företagskunden ska kontrollera leveransen så snart som möjligt och skriftligen meddela Fibu AB om synliga fel, transportskador eller avvikelser utan oskäligt dröjsmål.
Fibu AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall eller andra följdskador vid företagsköp, om inte skadan har orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet.
Fibu AB sammanlagda ansvar vid ett företagsköp är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den berörda beställningen.
11. Personuppgifter
Fibu AB behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer, reklamationer och rättsliga skyldigheter.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
12. Omständigheter utanför Fibu AB kontroll
Fibu AB ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, naturkatastrof, brand, krig, omfattande drift- eller transportstörning, arbetskonflikt eller allvarlig råvarubrist.
Om beställningen inte kan fullföljas återbetalas det belopp som kunden har betalat för produkter som inte kan levereras.
13. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.
Vid en tvist ska kunden först kontakta Fibu AB på contact@fibu.se så att parterna kan försöka hitta en lösning.
En privatkund kan anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden. Fibu AB följer ARN rekommendationer.
Tvister med företagskunder avgörs av svensk allmän domstol.